13 Bí kíp bán hàng trên Shopee – Thỏa khát khao Bùng Nổ Đơn Hàng

Đăng vào Tác giả nhom3k3 0

Bài viết dưới đây sẽ tổng hợp “Bí kíp bán hàng trên Shopee” cần có để đưa shop của chúng ta lên top bán hàng siêu đắt khách.

1. Bí kíp Xây dựng chiến lược – Nghiên cứu lựa chọn sản phẩm trên Shopee

Có thể chia thành 2 nhóm sản phẩm mà chúng ta có thể đưa ra để bán hàng trên Shopee:
 
  •  Sản phẩm phổ thông
Đây là những sản phẩm được ưa chuộng như thời trang, đồ gia dụng,… Chúng ta nên lựa chọn những mặt hàng có thể sử dụng được quanh năm suốt tháng và có nhu cầu sử dụng lớn. Tuy nhiên, nhóm sản phẩm này không thích hợp cho những người mới vào nghề vì những mặt hàng phổ thông thường có rất nhiều người lựa chọn buôn bán, chúng ta sẽ phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ những đối thủ, đặc biệt là về giá cả. Vì thế, chúng ta cần phải có nhiều vốn để ôm hàng số lượng lớn và bán hàng với giá thành tốt, mặc dù được lãi ít nhưng bù lại sẽ bán được số lượng lớn.
 
san-pham-shopee
 
Một số sản phẩm phổ thông và sản phẩm ngách
  • Sản phẩm ngách
Việc cạnh tranh với những sản phẩm phổ thông không hề đơn giản, vậy thì khi chúng ta mới kinh doanh có thể lựa chọn cho mình những sản phẩm ngách. Những sản phẩm này không có nhiều người bán, ít cạnh tranh giá vì nó ít thông dụng hơn và thường nhắm vào một nhóm khách hàng cụ thể nào đó ví dụ thời trang thì có quần áo cho người thừa cân, đồ gia dụng thì có thể lựa chọn bán đồ làm bánh chẳng hạn. Vì có ít mong muốn nên chúng ta không cần nhập hàng nhiều, không lo tồn hàng, số vốn ban đầu ít. Tuy nhiên, để bán hàng trên Shopee những mặt hàng này thành công chúng ta cần hiểu rõ về những sản phẩm cũng như đối tượng khách hàng mà bạn hướng đến.

2. Bán hàng trên Shopee hiệu quả – Tiêu đề cho sản phẩm cuốn hút

dat-ten-san-pham

Tiêu chí đầu tiên cần tập trung, và cũng là tiêu chí dễ bị bỏ qua nhất cho những người mới bắt đầu. Đa phần những chủ shop thường đặt yêu cầu không cao cho việc đặt tên những sản phẩm, chỉ cần tên đầy đủ rõ ràng là chấp nhận được rồi. Tuy nhiên như vậy là đã bỏ đi một lượng rất lớn khách hàng mục tiêu tiềm năng khi bán hàng trên Shopee.
 
Thường thì khách hàng sẽ tiến hành tìm kiếm trên Shopee để tìm sản phẩm, những cụm từ mà khách hàng tìm kiếm thường đặc sắc, đa dạng ngoài đúng tên/chủng loại sản phẩm ra thì khách hàng còn có thể tìm kiếm theo chức năng, theo vấn đề mà họ gặp… Ví dụ với sản phẩm “Đài phun nước bé”, nếu chúng ta chỉ đặt tên là Đài phun nước bé, vô tình chúng ta đã bị kém lợi thế hơn những đối thủ khác khi khách hàng tìm kiếm với những cụm từ như sau “đài phun nước mini”, “đài phun nước năng lowngj mặt trời có đèn”, “Đài phun nước cho mèo”,…
Tiêu đề cũng là nơi đầu tiên quyết định khách hàng có tiếp tục tìm hiểu về sản phẩm của chúng ta, do đó bỏ thêm “chất xám” để tìm ra được tiêu đề cuốn hút sẽ mang lại cho chúng ta hiệu quả bất ngờ, không chỉ tăng cao tỉ lệ CTR (Click-through-rate), mà còn để lại ấn tượng, ghi nhớ sâu sắc đối với khách hàng.
 

3. Đăng video lên cùng với hình ảnh trên Shopee

Điểm thu hút có thể kể đến của Shopee là có mục đăng video ngắn khoảng 10-20 giây bên cạnh những hình ảnh chụp sản phẩm. Khách hàng thường có xu thế thích xem video bán hàng, vậy nên shop của chúng ta hãy bổ sung video để tăng khả năng tương tác, kích thích khách ghé thăm gian hàng bỏ hàng vào giỏ.
Bước tiếp theo là video nên quay chi tiết và đầy đủ sản phẩm, giúp khách thấy được rõ ràng. Đối với những shop chưa đầu tư được video mà chỉ có hình ảnh, chúng ta hoàn toàn có thể dùng điện thoại hoặc những app để ghép nhiều ảnh vào có 1 video và lồng nhạc để trở thành 1 video bán hàng hiệu quả.
 
hinh anh-video-san-pham

4. Mô tả sản phẩm trên Shoppe chi tiết nhất

Có ảnh đẹp rồi thì đừng quên tận dụng “nghìn văn văn vở” để mô tả sản phẩm sao cho thật đầy đủ chi tiết những thông tin cần thiết như chất liệu, nguồn gốc, màu sắc, kích thước, giá cả, tình trạng còn (còn bao nhiêu) hay hết,…

mo-ta-san-pham

5. Cách đặt giá cạnh tranh trên Shopee

Với đặc thù của khách hàng: Nữ thường rất nhạy cảm về giá còn Nam thì có thiên hướng thích đồ độc, lạ. Nên khi buôn bán những mặt hàng cho phái nữ thì cạnh tranh về giá là một trong những cách bán hàng trên shopee hiệu quả được nhiều shop áp dụng nhất.
Hãy khảo sát những shop khác về giá thành và đưa ra mức giá cạnh tranh phù hợp, nếu đặt giá cao quá sẽ có bất lợi khi khách hàng sẽ không ưu tiên xem hàng của chúng ta trước. Chỉ cần rẻ hơn 7,000 đ – 15,000đ thôi cũng có thể giúp chúng ta giành được khách hàng rồi.
Tuy nhiên sau cùng chúng ta vẫn phải cân đối lại giá bán để đạt được mức lợi nhuận nhất định, tránh việc chạy theo giá thành mà lỗ cả giá vốn, lợi nhuận không đủ bù chi phí.

6. Chăm sóc khách hàng chu đáo

Việc tư vấn cho khách hàng là công đoạn mấu chốt để khách hàng quyết định mua hàng. Nhưng với nhiều nguyên nhân mà chủ shop không thể bán hàng nhanh là chưa kiểm soát được việc này như mình mong muốn. Phương án đưa ra là xây dựng kịch bản tư vấn cho khách hàng cụ thể nhất có thể. Lưu ý cần kiểm soát những cuộc hội thoại với khách hàng để điều chỉnh và cập nhật lại nhanh nhất có thể.
Việc làm hài lòng khách hàng từ những điều nhỏ nhặt nhất cũng sẽ giúp tăng tỷ lệ quay lại mua hàng lần 2, thậm chí nhiều khách hàng chẳng ngại vote 5* và viết review chất cho shop của chúng ta nhờ những ấn tượng tốt này.7. Xúc tiến nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn
 

Mua hàng mà được giảm giá, tặng quà thì khách hàng nào dù khó tính thế nào cũng đều vui vẻ móc hầu bao. Nên thực hiện nhiều chương trình xen kẽ nhau, không quên theo dõi xem chương trình nào đem lại kết quả doanh thu cao nhất. Tuy nhiên, chúng ta nên nhớ kĩ, giảm giá chỉ là một chiêu để dụ khách hàng một thời điểm nhất định, về lâu dài thì chất lượng những sản phẩm mới là yếu tố quyết định. Vì thế, không nên quá lạm dụng, xa đà vào những chương trình ưu đãi này.

flashsale-shopee

Đây là một trong những cách thu hút khách hàng mà chúng ta tự có thể thực hiện được. Một chú ý nhỏ mà chúng ta cần biết là nên đăng sự kiện này trên các trang xã hội khác ngoài Shopee như: Facebook, Instagram, Tiktok,… Có hai cách Flash sale mà chúng ta có thể lựa chọn:
• Flash sale theo ngày/giờ
• Flash sale theo sản phẩm

9. Khẩn trương xin Feedback khách hàng và nhờ khách đánh giá 5 sao

Kinh nghiệm bán hàng trên Shopee để cửa hàng ngày càng có nhiều lượt mua hơn là cần có càng nhiều khách đánh giá 5 sao càng tốt. Sàn thương mại điện tử luôn có những bộ lọc để đẩy các cửa hàng có đánh giá tốt lên Top tìm kiếm – Tăng lượng traffic vào gian hàng của chúng ta.
Tâm lý của khách mua hàng khi đi mua bất cứ sản phẩm nào trên sàn cũng là xem nhận xét của những người từng mua trước đây, xem shop có uy tín không (Dựa trên tiêu chuẩn được nhiều người vote 5 sao). Do đó mỗi khi kết thúc đơn hàng, sàn thông báo khách nhận hàng thành công thì chúng ta hãy nhanh tay nhắn tin trao đổi, hỏi han xin feedback từ khách hàng và nhờ họ đánh giá 5 sao nhé !
tra-loi-khach-hang

10. Sử dụng nhiều hashtag khi bán hàng trên Shopee

Trong những cách bán hàng trên Shopee hiệu quả thì sử dụng hashtag là cách thức giúp khách hàng tiếp cận sản phẩm vô cùng dễ dàng và nhanh chóng. Hãy tập trung thêm hashtag vào mô tả của sản phẩm. Đặc biệt khi chúng ta sử dụng đồng thời nhiều kênh khác để truyền thông về sản phẩm của mình, một hashtag thống nhất có thể tận dụng tối đa kết quả hoạt động của những kênh truyền thông.

11. Miễn phí vận chuyển

Nếu đứng ở khía khách hàng, chúng ta có thể dễ dàng thấy rằng, gần như người dùng sẽ bị kích thích mua hàng hơn khi được miễn phí vận chuyển hoặc phí vận chuyển không cao. Miễn phí vận chuyển là một hình thức khuyến mại phổ biến hiện nay và được ứng dụng rộng rãi. Chúng ta đã nghe đến vấn đề này, nhưng liệu chúng ta đã biết cách để tăng doanh số từ việc miễn phí vận chuyển chưa?
Chúng ta có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi thành đơn hàng và thu hút nhiều khách hàng hơn nữa bằng cách san sẻ phí vận chuyển với khách hàng. Điều này sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới việc tăng doanh thu kinh doanh của chúng ta trên Shopee. Chúng ta có thể thực hiện một số mẹo kinh doanh trên Shopee liên quan đến phí vận chuyển như:
• San sẻ phí vận chuyển với người mua hàng
• Chuyển phí vận chuyển thành giá sản phẩm
• Áp dụng những khuyến mãi miễn phí vận chuyển có sẵn trên Shopee
• Tăng giá trị đơn hàng kết hợp với miễn phí vận chuyển

freeship-van-chuyen
12. Quản lý tồn kho tốt

Quản lý hàng tồn tốt là một trong những kỹ năng quan trọng khi buôn bán online nói chung và bán hàng trên Shopee nói riêng. Nếu chúng ta không quản lý tồn kho, chỉ cần thất thoát một vài sản phẩm sẽ gây thiệt hại rất lớn.
Thay vì ôm hàng với số lượng lớn, chúng ta nên tận dụng những mối quan hệ hoặc tìm kiếm nguồn hàng có giá buôn thấp với số lượng nhỏ. Chúng ta vừa có thể giảm lượng hàng tồn, vừa đa dạng hóa sản phẩm. Không những vậy, chúng ta có thể áp dụng một cách hiệu quả hơn là sử dụng phần mềm quản lý bán hàng trên Shopee để nắm bắt và kiểm soát số lượng hàng tồn chính xác

13. Lưu trữ tất cả giấy tờ vận chuyển hàng trên Shopee

hoa-don

Khi khách hàng đặt mua, chúng ta hãy chụp lại những hóa đơn vận chuyển để chứng minh chúng ta đã gửi hàng đi. Trong trường hợp rủi ro hàng bị mất trong quá trình vận chuyển hoặc khách hàng quên không xác nhận đã nhận hàng thì đó sẽ làm bằng chứng bảo vệ quyền lợi cho chúng ta. Nếu có trong tay “bộ sưu tập” hóa đơn vận chuyển chứng tỏ chúng ta là người bán hàng uy tín và có trách nhiệm với đơn hàng.

Kết luận

Bán hàng trên Shopee là kênh marketing online mà bạn không thể bỏ qua vì các những lợi ích mà nó đem lại. Nếu có chiến lược kinh doanh đúng đắn doanh nghiệp của bạn sẽ phát triển rất mạnh và bạn có thể tạo dựng được một hệ thống bán hàng tự động trên Shopee cũng như các sàn thương mại điện tử khác mang lại hàng tỷ đồng doanh thu với ngân sách marketing tiết kiệm nhất. Ngoài ra bạn cũng có thể tham khảo các khóa học về marketing online của Vinalink Academy là đia chỉ đào tạo uy tín và chất lượng nhất hiện nay Khóa học Marketing Online dành cho người mới bắt đầu (vinalink.edu.vn)

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *