[Bật mí] Cách X10 doanh thu nhanh nhất nhờ tăng tỉ lệ chuyển đổi

Chắc chắn bạn đã ít nhất một lần nghe từ Conversion Rate, hay còn gọi là tỉ lệ chuyển đổi. Vậy bạn đã biết cách X10 doanh thu nhờ tăng tỉ lệ chuyển đổi chưa. Hãy đọc hết bài viết này nhé.

Khái niệm tỉ lệ chuyển đổi

Tỉ lệ chuyển đổi (Conversion rate) hiểu đơn giản là khả năng khách hàng tiềm năng thực hiện các mong muốn mục tiêu của bạn khi khách hàng khi truy cập website.
Những mục tiêu rất đơn giản như là: đồng ý xem tiếp sản phẩm, để lại email,…hay xa hơn nữa là trở thành khách hàng của bạn.

Công thức tỉ lệ chuyển đổi

Tỉ lệ chuyển đổi (CR) = (Tổng mục tiêu đạt được / Tổng lượt truy cập)*100%

Ví dụ cho tỉ lệ chuyển đổi

VD1: Bạn có một chiến dịch quảng cáo, mục tiêu là khách hàng mua hàng. Tổng kết chiến dịch bạn có 1000 lượt truy cập và có 250 đơn hàng. Vậy tỉ lệ chuyển đổi trong chiến dịch là 25%.
VD2: Lần này bạn muốn khách hàng làm bảng khảo sát xem cảm nhận của khách hàng về sản phẩm trong ví dụ 1. Lần này có tổng 500 lượng truy cập và có 100 người điền bảng khảo sát. Vậy tỉ lệ chuyển đổi là 20%

Vai trò tỉ lệ chuyển đổi

Những yếu tố ảnh hưởng tới tỉ lệ chuyển đổi

#1. Mục tiêu chuyển đổi

Đây là yếu tố ảnh hưởng quan trọng nhất. Trước khi làm chiến dịch Marketing nào chúng ta cũng cần có mục tiêu chuyển đổi cụ thể và hợp lý.
Tùy theo từng giai đoạn, chương trình của công ty mà chúng ta nên linh hoạt thay đổi mục tiêu chuyển đổi sao cho phù hợp để có thể tăng tỉ lệ chuyển đổi.

#2. Lượng người truy cập vào website

Điều này quá rõ ràng rồi. Càng nhiều người truy cập website của bạn thì tỉ lệ chuyển đổi càng có khả năng tăng cao.
Tuy nhiên không phải trường hợp nào cũng như vậy. Nếu như bạn thu hút không đúng khách hàng mục tiêu thì rất khó giữ chân khách hàng ở lại.

#3. Nội dung trên website của bạn

Nội dung website của bạn mang càng nhiều giá trị tới người tiêu dùng thì khả năng giữ chân khách hàng càng cao.
Nói không ngoa chứ đấy là yếu tố tác động mạnh nhất tới hành vi của khách hàng thực hiện yêu cầu mong muốn của bạn trong chiến dịch.

#4. Cấu trúc website

Một website thể hiện tính chuyên nghiệp qua giao diện hiện đại, các module sắp xếp logic hiệu quả,…khiến cho trải nghiệm người dùng được tăng lên. Từ đó, giữ chân được khách hàng được lâu hơn.
Vậy nên các nhà thiết kế website cần quan tâm nhiều hơn tới cấu trúc website và ứng dụng các tính năng công nghệ hiện đại để gia tăng trải nghiệm người tiêu dùng.

4 yếu tố ảnh hưởng tới tỉ lệ chuyển đổi

Cách tăng tỉ lệ chuyển đổi

Sau khi biết được các yếu tố ảnh hướng tới tỉ lệ chuyển đổi chúng ta có 7 cách để tăng tỉ lệ chuyển đổi như sau:

Cách 1: Xác định đúng khách hàng mục tiêu càng cụ thể càng tốt

Khai thác đúng người, đúng nhu cầu của khách hàng thì tỉ lệ chuyển đổi chắc chắn tăng lên rõ rệt.
Vì khi người ta muốn mua trứng thì khả năng mua trứng sẽ cao hơn khả năng mua rau lúc đó.

Cách 2: Tiếp cận khách hàng đúng kênh giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi

Cách 3: Tối ưu các nội dung content trên website của bạn

Làm đa dạng các hình thức content, làm cho website của bạn chuyên nghiệp hơn bằng cách:
1. Bố cục gọn gàng
2. Các module sắp xếp logic
3. Chèn thêm video
4. Hình ảnh minh họa sắc nét…
Khách hàng sẽ cảm thấy trải nghiệm tốt hơn so với bên khác. Tất nhiên tỉ lệ chuyển đổi được nâng lên là điều chắc chắn.

Cách 4: Đừng chèn quảng cáo quá nhiều

Một lỗi sai của các nhà thiết kế website là chèn quá nhiều quảng cáo vào website. Khiến người dùng cảm thấy rồi mắt, khó chịu, khả năng truy cứu thông tin chậm hơn.
Điều này không tốt cho việc gia tăng tỉ lệ chuyển đổi. Nếu có chèn thì hãy khéo léo một chút. Và các quảng cáo đó cũng phải mang giá trị tốt cho khách hàng.

Lợi ích của việc gia tăng tỉ lệ chuyển đổi

Cách 5: Làm cho thủ tục mua hàng đơn giản hóa hết mức

Khi khách hàng rất ưng sản phẩm của bạn rồi. Tuy nhiên khi mua hàng thì một đống thủ tục rườm rà như:
1. Tạo tài khoản
2. Xác minh email
3. Kích hoạt tài khoản…
Khách hàng không muốn làm những thao tác như vậy đâu. Hãy cho khách hàng trải nghiệm mua hàng bằng thủ tục đơn nhất.
Tạo một form xác nhận thông tin như họ tên, số điện thoại, địa chỉ cho nhanh. Rồi mình hãy xác nhận qua số điện thoại của khách. Để cho khách hàng cảm thấy thuận tiện khi mua hàng nhất có thể.

Cách 6: Cung cấp các thông tin gia tăng uy tín cho website

Để khách hàng mua sản phẩm hay dịch vụ bên bạn. Bước đầu tiên phải cho khách hàng thấy bên bạn là nơi uy tín.
Từ đó gầy dựng được sự tin tưởng ở 2 bên.
Hãy cung cấp cho khách hàng những thông tin cần thiết của bên bạn như:
1. Địa chỉ cụ thể
2. Hotline 24/24
3. Feedback của khách cũ
4. Các bằng chứng nhận
5 …

Cách 7: Call to action (Kêu gọi hành động) gia tăng tỉ lệ chuyển đổi

Hãy sử dụng một các khéo léo linh hoạt ở chỗ này bạn nhé.
Tỉ lệ chuyển đổi gia tăng đáng kể nếu bạn kêu gọi hành động thành công.
Một số TIPS khi kêu gọi call to action:
1. Sử dụng các động từ mạnh như gọi điện ngay, đặt hàng ngay,…
2. Sử dụng các icon kêu gọi có màu sắc nổi bật, gợi lên sự hấp dẫn.
3. Sử dụng các từ hối thúc khách hàng như dealine (sắp hết hạn, duy nhất trong ngày), thậm chí dùng những mẫu câu như có 2 người vừa mua hàng,…tạo cảm giác bỏ lỡ cho khách hàng.
4. …

Kết luận

Tôi đã giới thiệu đến bạn tỉ lệ chuyển đổi là gì và cách chúng ta gia tăng tỉ lệ chuyển đổi.
Hi vọng bài viết này sẽ giúp ích được cho doanh nghiệp của bạn.
Nếu bạn thấy hay hãy cho mình một like và bình luận để có động lực ra các bài tiếp theo nhé.